“开一家店很赚钱，开十家店反而不赚钱了。”这是很多美业老板常见的困惑。

更严重的是，开到多家店时，管理和经营的难度呈几何级上升，一些问题可能导致大厦一夜崩塌。

在这方面，丝域养发有两件事值得学习借鉴，一个是他们首次引入养发业的标准化管理体系，另一个是该体系指导了复制扩张的可能性。丝域养发自2003年成立起，在200余个城市开了2100多家店，闭店率低于5%，市场占有率是第二名到第十名的总和。2018年，丝域养发的营收超20亿元。

本文将还原丝域养发创始人兼董事总经理陈英燕对养发行业的思考，以及丝域养发脱颖而出的秘密。同时，从中你还能看到如何对加盟商进行组织赋能、系统赋能、品牌赋能，以及连锁机构从0到1、从1到N，从N到N+1关键点分别是什么。

以下为陈英燕口述，经i黑马&美壹号编辑：

从0到1：打磨产品，商业模式建立

我从2000年进入美业领域，产品研发、培训、市场等岗位都做过。2003年，我们发现头皮头发的专业保养是空白，就理想化地开始了创业。

当时，头发保养的概念比较超前，做起来很困难。

我是理工科思维。养发遇到困难时，我的思维不是新增一些美容美发项目，而是着眼于养发本身，但会从大家普遍认知的洗头、h油倒膜、生发向头皮头发保养上逐步延伸，这样消费者在认知上会比较容易。一年多的时间，我们才从生发疗发店、商场专柜的几番打磨中确定了以中高档社区为主的养发实体专业店，打出丝域养发馆这一旗号。

不要在市场上没有认知的情况下做很多尝试，要基于大众传统认知一步步扭转深挖，还要有同理心。所谓同理心，就是你要站在对方的认知度上打磨产品。

很多人说我们是闷声发财，实际上并不是，我们最初在打磨商业模型上花费了较长时间。从0到1的过程非常艰辛且缓慢，但我发现这比急功近利的开拓模型能够带来更大的效益。

最初的阶段，我们主要是把产品打磨好，确立了商业模式。

产品方面，保养对于产品一定有细分化和功效化的要求，我们很强调这点。我们的主体配方、原材料的选配、工具设备，以及流程手法，都在这一阶段打磨完成。其中，我有很大层面是向国外学习，关注国外美业相关的服务业态乃至服务项目，尤其是大型酒店级服务里的头皮护理项目。同时，我也在国内的美容美发同行里找到了一些触及点，通过创新改良把专业的、有品牌调性的商业模式带到养发行业中来。

通过把产品应用到服务项目、关注消费者的体验感受，打造专业也非常温馨舒适的体验空间，我们逐步完善门店环境标准、服务标准、管理机制、选址模型、建店模型、开业后运营模型、会员消费模型和家居护理模型等，每一项都成文规范、严抓执行。

社区店，在家不远的地方就能找到丝域，所以去丝域养发有回家的感觉，这也推演出丝域养发的商业模式非常重要的成功

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