什么叫企业文化？企业文化是不可或缺的精神支柱

资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。——任正非

那些知名的大型企业，都会给人留下深刻的印象，或是因为他们超出预期的产品和服务，或是因为他们令人钦佩的工匠精神，又或者因为他们格外响亮的slogan（广告语），比如腾讯的一切以用户价值为依归，华为的以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗和自我批判，阿里巴巴的政委体质、笑脸文化、武侠文化、倒立文化，通用电气公司提出“发展与进步是我们最重要的产品”，杜邦公司提出“通过化学是美好的生活变得更加美好”……而这些，都与企业文化息息相关。

企业文化的定义是什么？

什么是企业文化，关于企业文化是否有一个明确的定义？在各大公司的企业文化中，我们是否可以总结出一些规律出来？

《韦氏新大学词典》（Webster's New Collegiate Dictionary）提到，文化指的是一种“包括思想、言谈、行动和人造物品的人类行为的综合形式，并依赖与人们的学习和传递知识的能力向后代传递”。

现代管理咨询之父、麦肯锡咨询公司的创建人马文·鲍尔提出了一个更通俗的定义，即“我们做事的方式”。

大多数创业者或者企业创始人都试图构建一种良好、向上的企业文化氛围，提高员工的积极性和创造性，让组织充满活力，以推动企业的良性发展。然而企业文化并没有一个标准化的答案，那些强文化的公司大都各有特色，单纯地模仿、照搬注定不会达到预想的结果，正如任正非说的那样，“神我这生，形我者死”。

企业文化的作用是什么？

企业文化是企业的性格，是企业纵横商场的致胜法宝。建设具有竞争力的企业文化，“内化于心，外化于行”。

创业期的创始人大都重业务，疯狂扩张，快速赚钱，等到企业规模逐渐扩大时，便会愈来愈能感受到统一核心价值观的重要性。如何打造一套隐形的文化机制，牵引着个体和组织有效运转、不断创造价值，是每一位企业创始人都迫切想解决的重要问题。

人们在职业生涯的各个阶段都要了解文化的意义和它的作用方式，因为文化可能会对他们的工作和生活产生强有力的影响。当职业生涯刚刚起步时，人们可能会认为工作仅仅是工作而已。但是，当他们选择了一家公司时，实际上就等于选择了一种生活方式，文化以一种有力而又微妙的方式塑造他们的行为。文化可以使他们成为勤快的员工，也可以是使他们成为懒散的员工；可以使他们成为作风强硬的管理者，也可以使他们成为懒散的员工；可以使他们成为团队成员，也可以使他们成为孤军奋战的个体。

企业文化体现在哪些方面？

1. 被广泛认同的经营理念

每家公司都会提出自己的经营理念，引导或者要求员工的一切行为都要以它为准则。这些精英理念大多数会通过口号的形式在公司里传播并践行，或者是贴挂在墙壁上的锦旗、书法，或者是印在员工T恤衫上的标语，希望被具体化，为众人皆知并坚信。

2. 员工被重视

让员工有归属感、有成就感、有创造价值的主动性和积极性，是每家公司都期望实现的。国外有家叫坦德姆的公司，内部并没有正式的组织结构图和规章制度，会议和备忘录也几乎不存在，员工的工作责任和工作时间相当灵活，连胸牌都没有，但组织依然运转顺畅，员工也都各尽其职。

是什么原因让员工有如此的自发性呢？

门户开放政策让我有机会接近任何人，甚至总经理。

在这里的任何人，不论是管理者，副总经理，还是门卫，都在同一平台上对话，没有谁会感到自己高人一等。

坦德姆公司似乎很好地平衡了自治与控制之间的关系，它并不过分依赖于集中化或正规化的程序，或是严格的地位等级制度。

3. 英雄人物：总经理和产品

为什么说总经理和产品能够体现出企业文化？我们时常说，企业文化就是老板的文化，老板的个人风格决定了企业文化的风格。老板性格雷厉风行，那么公司的行事风格一定不会拖泥带水；老板喜欢低调做事，那么公司的作风也不大可能张扬高调。

吉姆·特雷比格是坦德姆公司的一位英雄人物。他的员工进一步证明了这一点：

吉姆的确是这里的一个象征。他就是一种标志，体现了这里的每一个人都是真正意义上的人。从你进入公司的第一天起，他就努力让你觉得自己是这个大家庭的一份子。要想了解这个公司，你必须了解的一件事是：吉姆是个非同寻常的人物。

至于产品，则可以看作是企业文化影响下生产出来的结晶，它的定位、品质、以及售后服务等，无不显示出企业文化的痕迹，成功的拳头产品同样会成为公司员工的骄傲。

4. 礼仪与仪式

坦德姆公司因每周五下午人人都参加的“啤酒联欢会”而名声在外。然而，这个仪式的意义远远不止是让人们在一周的紧张工作后得到放松这么简单，它是一种重要的手段，让工作群体之间进行非正式的沟通和联络。

坦德姆公司对礼仪、仪式和娱乐的重视不仅表现在“啤酒联欢会”上，它还提供高尔夫球场、体操房和游泳池等。每逢重要节日还会在公司范围内举行庆祝活动，这些活动为其员工发扬“团结一致”的精神提供了机会，同时也体现了坦德姆公司对员工的关怀。

企业文化的构成要素有哪些？

1. 企业环境

由于产品、竞争对手、顾客、技术、政府影响以及其他条件不同，每个企业都面对各不相同的市场环境。为了在市场中取得成功，每个企业都要善于从事某种活动：在一些市场条件下，它意味着销售；在另一些条件下，它意味着创新；还有一些条件下，它意味着成本管理。简而言之，公司所处的环境决定了它应该怎样做才能成功。

2. 价值观

价值观是一个组织的基本理念和信仰，构成了企业文化。对员工而言，价值观界定了“成功”这一概念的具体内容（例如，“如果这样做，你也会成功”），并建立了组织内部的成就标准。强文化公司都拥有员工广泛认同的、内容丰富的价值观体系。这些公司的管理者常常公开谈论这些信念，而且他们绝不容忍有任何偏离这些准则的言行出现。

3. 英雄人物

公司喜欢在企业里打造“英雄人物”，该员工拥有工作积极、做事认真仔细、一切以公司的业务和客户为前提的敬业品质，这些“英雄人物”往往是其他员工学习和对标的对象。

英雄人物本身体现着企业文化，并为员工提供了有形的榜样，有时是自然产生，有时是公司刻意为之。有些英雄是与生俱来的，例如美国企业哪些有远见卓识的缔造者；另一些人物则是在公司日常经营中的特殊时刻“塑造”出来的。精明的公司会直接从员工中挑出人选来扮演这样的英雄角色，因为它们深知，其他人会努力效仿这些英雄的行为。

4. 礼仪和仪式

礼仪和仪式是公司日常生活中一些系统化和程序化的惯例。公司通过日常行为表现（我们称之为礼仪），向员工表明它们期望的行为方式是什么；公司通过盛大的典礼（我们称之为仪式，比如年会），生动而有力地提供了公司支持和赞赏的范例。强文化公司总是明确指出，哪些是它们期望员工遵循的日常行为礼仪。

5. 文化网络

作为组织内部的主要沟通时段（但它是非正式的），文化网络是公司价值信念和英雄深化的“载体”。在公司内部，这些说书人、间谍人员、牧师、非正式团体和小道消息传播者形成了一种隐蔽的权力阶层。要想出色完成工作或者了解实际发生了什么事，唯一的方法就是有效地运用文化网络。（读书：《企业文化：企业生活中的礼仪与仪式》）