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据媒体报道称，一老人买了一份中国太平养老保险，交了十年共计六万多元，但分红时得知只能领到五万八千多。
声明表示，对于这条信息，公司高度关注。经过排查，公司了解到，本次问题是由于第三方销售代理公司人员，未按照规定进行产品销售导致。而且，该产品销售时间为2008年，多年前公司已主动终止了与各类代理经纪公司的合作。
同时，本着客户利益至上、第一时间解决问题的原则，公司积极协助客户及其家人对问题进行了处理。对于处理结果，客户和其家人也面对媒体公开表示满意。
然而，该电视新闻在自媒体平台上传播，其中包含抖音平台。但是，受平台规则限制，该新闻被截成三段发送，且发布间隔较长，导致在公司已完满解决客户需求，获得客户认可，且新闻已对此双方认可的结果做出报道的情况下，不完整的内容被广泛传播，引发外界对公司误读，造成了严重的影响。
声明还表示，保护消费者权益始终是太平人寿工作的主题。目前，公司正在与该第三方销售代理公司进行接洽，并向其追责，切实维护客户与公司的权益。对于断章取义、恶意传播不实信息的行为，公司也将保留追究的权利。同时，也借此提醒消费者，目前保险销售渠道众多，在购买保险时，消费者一定要注意自身权利的维护。
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