百度顺风车停运真相

“由于业务调整，即日起，百度地图的顺风车业务宣告停止运营。”5月23日，一则《百度地图顺风车停止运营公告》置顶在百度顺风车吧上，不少百度顺风车车主、乘客在公告后跟帖，表示顺风车停止运营之后，提现却成了大问题。

提现难成“后遗症”

在公告中，记者看到，如需要提现，可以“登录百度地图App-个人中心-百度钱包”进行提现操作，看似提现步骤写得很清楚，但实际操作时，却障碍重重。

杭州的高先生是一位百度顺风车主，家住在萧山区，工作在西湖边上，上下班的路上，他就会在百度顺风车上捎带顺路的乘客，做一趟差不多有40多元的收入。高先生做百度顺风车没多久，他估计账户里也就200多元，本来他并不想动这些钱，但当他看到停止运营的公告之后，就想把这些钱提出来。可是，按照公告中的提示操作，并不能提现。于是，高先生就在公告之后跟帖表达了自己的疑问，很快就有客服回复让他提供手机号码进行查看，但当高先生回复了手机号码之后，贴吧上却再无回音。

高先生只能拨打客服电话，希望能得到人工服务。高先生告诉记者，接连几天拨打电话，每次等了将近半小时，没有人工客服接听，而语音提示中关于提现的问题和公告上一样，并不能解答他的疑问。此外，高先生还发现，虽然在百度地图中能看到交易记录，但顺风车赚的钱到哪里去了还真不知道，所以自己也不能精确地说出赚了多少钱。

记者在百度顺风车吧中看到，不少车主也都碰到了提现难的问题。一位网友跟帖说“以前跑顺风车的钱不知道去哪提现。”

上线不到一年就停运

记者就提现问题咨询了百度地图的客服，按照客服的指引，记者并没有在百度地图上找到提现的入口。根据客服提示，要先找到百度钱包的选项才可以看到提现，但记者并没有在百度地图中找到百度钱包的选项，客服表示可能是客户端的版本问题。

经过一番折腾，高先生也终于联系上了百度地图的人工客服，在客服的指引下，打开百度钱包客户端就操作不下去了，因为没有找到提现的入口。记者在高先生发来的截图上看到，百度钱包有二维码、转账、信用卡还款等选项，就是没有提现的选项。高先生告诉记者，客服跟他说，这段时间提现是有点问题，已经对高先生的情况进行记录，核实之后会给予明确的回复。之后客服又对高先生表示，将在1-7个工作日内以短信和电话的方式进行回复。

去年6月，百度顺风车上线运营，当时百度相关人士曾表示，在百度O2O的版图上，拼车将是重要一环。此前，百度又投资了51用车和天天用车等拼车应用。现在，百度顺风车上线不到一年即停止运营，对于其中的原因以及车主遇到的提现问题，截至发稿，记者并没有得到百度地图官方的回复。