小能科技完成1.25亿元C轮融资，一村资本领投

投资界（微信ID：pedaily2012）4月3日新闻，据36氪报道，AI智能云客服系统提供商小能科技近期完成1.25亿元C轮融资，由一村资手段投。在此之前，小能科技已获B轮融资和软银赛富基金投资的A轮融资。

小能科技成立于2007年，主要营业是为企业客户提供在线客服、AI客服、智能呼叫、智慧工单等产物与服务。公司最主要笼罩的行业是电商以及类似家电、家居等零售客户。此外，公司还笼罩了汽车、在线教育、医疗、旅游、B2B、互联网金融等十几个大行业的企业，累计服务客户3000多家。

电商是小能科技最早服务的一大行业领域。在公司创业之初，服务了600多家的自力电商。然则随着大平台的崛起，中小电商的市场越来越小，而小能科技的客户也逐渐演变为有自力品牌的零售商。其中，公司的标杆客户有海尔团体、格力、欧派家居、优衣库等。

在小能科技所有的产物中，在线客服和AI客服是公司主要的营业营收泉源。凭据客户差别的需求，在线客服产物也分为私有云、专属云、公有云三类。其中，私有云还是以项目制收费为主，专属云和公有云产物以SaaS的模式收费。

现在，小能科技的员工大约在200名左右，其中6成以上是产物研发，市场销售在40人左右。

本轮投资人一村资源董事总经理郭欣示意：数据驱动、AI驱动的全渠道场景化交互的数字经济时代已经到来，而智能客服是最好的落地领域之一。本次一村资源投资小能科技，一方面是由于小能科技是海内最早的SaaS云客服领域玩家，在产物与手艺研发能力有积累，并沉淀了许多着名客户；另一方面，小能的产物与服务能在一村资源的系统内将形成互补，与其他被投企业实现闭环与协同，形成在企业服务领域完整生态。

• 联系人：Animai°情兽