疫情后的AI驱动型公司：现在是采取大胆变革的最佳时机

转变已经发生，但万万不要看不到转变之后的新现实。

疫情的全球性打击给所有企业展现了亘古未有的“真相时刻”，凭据波士顿咨询公司的研究，在前四次全球经济衰退时代，14%的公司实际上能够提高销售增进和利润率。那么，若何在后疫情时代胜出？首先要领会全球商业疆土是若何在以下三个维度上发生转变的——价值链冗余、不停转变的消费模式、远程事情方式，由此你将发现，为什么说AI将成为后疫情天下的必需品，而已经围绕AI构建营业驱动能力的公司将抢得先机。

后疫情时代

AI驱动型公司的崛起

对一些公司而言，全球性的打击给它们带来了亘古未有的“真相时刻”，那些在难题时期接纳勇敢行动的公司可以将逆境转化为优势。人们普遍以为，2003年的非典疫情促进了电商巨头如阿里巴巴和京东的飞速发展，美国运通和星巴克等公司也在2008-2009年的全球金融危急中，加速了数字化转型的措施，从而茁壮发展。

从这个意义上讲，新冠疫情和其他危急一样，也会极大地加速在疫情发作前就已经在举行中的几个主要趋势，并在经济苏醒过程中继续发展。例如，企业将会举行更多地价值链冗余构建，而不是将采购和生产过程集中在少数几个低成本地址；消费者将在网上购置越来越多的商品和服务；越来越多的人将远程事情。

信赖AI的应用将在辅助企业顺应这些趋势方面具有极大的价值，那些走在这些趋势前沿的公司已经最先了AI之旅，将在后疫情时代蓬勃发展。凭据波士顿咨询公司的研究，在前四次全球经济衰退时代，14%的公司实际上能够提高销售增进和利润率。已经举行数字化的公司可能会占有最初优势职位，其他公司将不得不迅速行动，以获得最先AI之旅所需的手艺、能力和事情方式。

为什么AI将成为后疫情天下的必需品

AI使机械能够解决问题，并接纳已往只能由人类完成的行动。随着企业面临并顺应当前危急及其结果的新现实，这些能力将具有伟大的价值。（见图1）

这一新现实将极大地影响公司的成本、收入和运营模式。下面，我们将评估全球商业疆土是若何在三个维度上发生转变的——价值链冗余、不停转变的消费模式、远程的事情方式——以及AI在辅助企业在新环境下蓬勃发展和争取竞争优势方面所能施展的作用。（见图2）

价值链冗余。通常，优化成本和节约时间是全球制造业、供应链和后勤支持设计的主要目的，这意味着要将生产过程集中在一两个低成本国家的工厂里。库存和过剩产能等同于虚耗。但新冠疫情危急扰乱了全球供应链，企业不得不重新思索冗余的作用，并将其作为降低风险和抵御下一次全球打击的一种手段。

固然，冗余和重复带来了伟大的成本。而AI能为企业提供在制造营业和供应链中确立弹性的潜力，同时将成本和利润损失最小化。AI使制造商能够通过展望维护和更好的计划来优化每个工厂的成本，使用先进的制造手艺，只需很少的工人就可以操作大量小型、高效的装备，而且让制造工厂离客户更近。

消费模式的改变。这场疫情已经极大地改变了全天下的消费习惯，影响了公司的收入。新鲜蔬菜的配送量大幅增添；影戏甚至不在影院上映就可以通过网络视频平台播放，一些家庭健身服务也大行其道。更主要的是，长时间的被迫隔离，加上对经济波动的担忧，可能会导致消费者削减奢侈品支出，而只购置必需品。

随着企业们的重点转向苏醒，越来越多的企业可能会部署使用AI的解决方案，以重新刺激营业增进。AI在发现新兴趋势和识别消费者偏好转变方面具有无与伦比的潜力，AI还使企业能够对产物举行高度个性化，以提高客户介入度和销售额。例如，星巴克的Deep Brew平台可以凭据天气、时间、主顾之前的购置纪录和口胃来推荐咖啡。AI也有助于优化研发创新流程，能显著加速制药等行业的研发。

远程事情方式。随着越来越多的人体验到制止长时间通勤的利益，越来越多的管理者发现他们可以在家高效事情，这种情形将连续下去。天真的事情放置和按需劳动模式将变得加倍普遍。

企业将需要在人力资源调配方面举行创新，以降低运营中止的风险，并保持竞争力。AI可以在这其中做什么？首先，使用AI的公司在远程事情环境中具有自然的优势，由于它们倾向于围绕模块化和迅速性举行构建。其次，AI还支持高手艺、随需应变的在线人力资源市场。最后，AI工具使企业能够使用展望剖析来更精确地展望销售和运营方面转变。

将AI置于商业和运营模式的焦点。当前的危急及其结果应该促使企业调整营业模式，以顺应新的现实。这样的转变要求把AI视为营业模子的焦点，它会让以AI为驱动的公司与其他公司区别开来，界说了公司缔造价值的方式，以及它的运营模子——也就是通报价值的系统、流程和能力。

企业必须大规模应用AI来解锁数据的价值，使迅速的、数据驱动的团队成为可能。凭据波士顿咨询公司和麻省理工学院的团结研究，一个好的履历法则是将约莫10%的AI投资用于算法，20%用于手艺，70%用于营业流程转换。

打造“人力智能”AI公司的五大原则

一个乐成的以AI为中央的运营模式需要将人类的判断和履历整合进来，这里有五个指导原则来确立“人类+AI”的操作模子。

1. 打造变化样板。强有力的领导力是乐成转型的要害。一个有力的方式是，证实竞争对手比自己公司从AI中获得的利益多了若干。另外，找出在至少两个要害的战略过程中，人人一致以为AI可以带来的真正改变——好比带来1亿美元的影响，然后询问他们是否以为公司在这些方面取得了希望。若是不能回覆“是”，就意味着公司在AI方面做得不够，需要举行重大变化。

2. 重新想象以AI为焦点的组织。问人人一个假设性问题：若是是一家新建立的AI驱动型公司，将若作甚其客户提供和本公司相同的或更高的价值？只要AI能增添价值，任何事情都应该以人类和AI为基础。

3. 转型为人力智能AI公司。纵然AI处于焦点职位，制止“零人类心态”也是至关主要的，AI必须通过人类的想象和注释来增强能力。公司应该重新将员工的注意力放在那些能带来最大价值的义务上。

4. 留下或抛弃某些已有的流程。在用AI重新打造公司时，从上到下重新设计已有的流程、手艺和组织结构是很主要的。试图通过“插入”AI来扩充现有的事情流和已有的ERP是一个错误的做法。

5. 让人们做好准备拥抱转变。为员工提供在职学习的机遇来掌握新手艺。至少他们必须领会AI能做什么，不能做什么，这样他们才气使用新手艺。

大多数公司都将注意力集中在疫情时代的紧要应对上，但现在是接纳勇敢变化行动的最佳时机。企业应该将当前一样平常运营的放缓视为一个战略反思的机遇，反思价值缔造机制是若何转变的，以及若作甚后疫情时代做好准备。已经围绕AI构建营业能力的公司应该更有力地推进，以便在短期内获得最大影响。

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