腾讯游戏：很多成年人借未成年人名义恶意申诉退款

时间：2021-12-01 22:46:53 投诉/举报

由于未成年人不具备成熟的款项看法，导致常在游戏或者是网络平台中，泛起过分不理性消费的情形，甚至有些未成年人还会拿家长的款项，购置游戏道具，或者是用于打赏，给家庭造成损失。

为此，各大网络和游戏平台，都市针对这种情形举行核实观察，若是确实是由未成年人操作的，在家长的申诉下，往往会自动退还这些钱款。

腾讯游戏方面示意，对于疑似未成年人的充值行为，腾讯游戏有一套完善的受理渠道，一样平常情形下家长需要提供未成年人充值的证据。

不外思量抵家长在现实举证中的客观难度，腾讯游戏会凭据用户提供信息和后台数据举行对比判断，得出是否未成年充值的结论。但随着这一模式的广泛应用，也有人动起了歪心思。

据腾讯游戏相关负责人对媒体示意，不完全统计，腾讯客服平均每天会接到跨越20起成年人借未成年人之名的恶意申诉。这些成年人在游戏或者是网络平台消费之后，然后再以未成年人的名义举行申诉退款，到达免费“消费”的目的。